Privacybeleid

Laatste update: 22 Augustus, 2025

Privacybeleid Monogram

Bij Monogram hechten we veel waarde aan je privacy en beschermen we je persoonlijke gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We verwerken uitsluitend gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jou gebruik van onze diensten hebben verzameld. We stellen jouw gegevens nooit ter beschikking voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Monogram. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 22-08-2025, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In deze beschrijving van ons Privacybeleid maken we inzichtelijk welke persoonsgegevens door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen we uit op welke wijze we jouw gegevens opslaan en hoe we jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over ons Privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Je vindt de contactgegevens aan het einde van ons Privacybeleid..

Wijzigingen in ons privacybeleid

Het privacybeleid kan van tijd tot tijd bijgewerkt worden, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het laatste bijgewerkte Privacybeleid op onze website, passen de ingangsdatum aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door toepasselijke wetgeving.

Verzamelen persoonlijke gegevens

Wanneer we de term ‘persoonlijke gegevens’ gebruiken, bedoelen we gegevens die je identificeren, betrekking op jou hebben of die met jou in verband kunnen worden gebracht.

Om onze services te kunnen uitvoeren verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen. De informatie die we verzamelen en gebruiken is afhankelijk van jouw interactie met ons. Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, onze services te verlenen of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen of om onze services, rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

 

Verzamelen persoonlijke gegevens

Welke persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen is afhankelijk van je interacties met onze website en uw gebruik van onze services. Hieronder worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen:

• Contactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Informatie van de klantenondersteuning, inclusief de informatie die je deelt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van services kan het nodig zijn dat je ons bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kan de functie mogelijk niet gebruikt of geopend worden.

Verzamelen informatie over gebruik                
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met onze services. Hiervoor kunnen we gebruik maken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over de netwerkverbinding, IP-adres en andere informatie over je interactie met onze services.

Informatie ontvangen via derden

Ten slotte kunnen we persoonlijke informatie verkrijgen van derden, zoals:

• Bedrijven die onze website en services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, bestellingen uit te voeren en de door jou gevraagde producten of services te leveren, zodat we de overeenkomst die we met jou hebben, kunnen uitvoeren.
• Wanneer je onze website bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaar-kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen wordt ook behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Gebruik persoonlijke gegevens

• Levering van producten en services. We gebruiken je persoonlijke gegevens om de services te kunnen verlenen volgens de overeenkomst die we met je hebben, met inbegrip van het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties. We kunnen je  shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-services die je misschien zou willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten .
• Marketing en reclame. We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat je persoonlijke gegevens worden gebruikt om de services en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen .
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van onze services ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je gegevens. We raden je ten zeerste aan om gegevens over bestellingen, retourzen-dingen of omruilingen niet met derden te delen. Als je vermoedt dat er misbruik wordt gemaakt van je gegevens neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te kunnen bieden en onze services te verbeteren volgens Art. 6 (1) (f) AVG .

Cookies

Net als veel andere websites maken wij ook beruik van Cookies. Specifieke informatie over Cookies die we gebruiken met betrekking tot onze webshop met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze website en services te ondersteunen en te verbeteren, door analyses uit te voeren om meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie van onze services. We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de services, producten en marketingactiviteiten op onze website en die van anderen beter af te stemmen. De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt in de browserinstellingen je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op de gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden.

Persoonlijke gegevens delen met derden

In bepaalde omstandigheden kunnen we persoonlijke gegevens delen met derden voor contractuitvoering. Deze doeleinden vallen onder ons Privacybeleid.                                 Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan je te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om je producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Websites of links van derden                                                                                    
Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het belangrijk om hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van andere websites, inclusief de nauwkeurigheid, veiligheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die verstrekt wordt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken aan derden kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van links op onze website impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de services.

Gegevens van kinderen                                                                                       
De services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet actief en bewust gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactinformatie om te verzoeken de gegevens te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van ons Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’(zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens                  
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. We kunnen daarom geen ‘perfecte beveiliging’ garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die je ons stuurt, tijdens verzending niet veilig is. We adviseren je geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren. Hoe lang we persoonlijke gegevens benaderen hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om de services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om aan andere geldende contracten en beleidsregels te voldoen.

Jouw rechten                                   
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op correctie – Je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering – Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen (tenzij wettelijk verplicht om te bewaren).
• Recht op bezwaar – Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
• Recht op gegevensoverdracht – Je kunt vragen om je gegevens over te dragen aan een andere partij.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@mono-gram.nl met je verzoek. Je ontvangt een reactie binnen 7 werkdagen.

Klachten                                                        
Als je een klacht hebt over de manier waarop we je persoonlijke gegevens verwerken kun je contact opnemen via onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht heb je het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. Je kunt dan nogmaals contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Je hebt te allen tijde het recht om contact op te nemen of een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gebruikers          
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens worden dan ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen. Als we jouw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals bijvoorbeeld de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd koninkrijk.

Contact                                                                                                                   

Heb je vragen over ons Privacybeleid of wil je een verzoek indienen? Neem dan contact op via e-mail: info@mono-gram.nl