Algemene voorwaarden Monogram
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Monogram
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Monogram.
Conformiteit: in het consumentenrecht betekent conformiteit dat een product of dienst moet voldoen aan de verwachtingen die een koper op grond van de overeenkomst mag hebben.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Monogram georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Retourformulier: het formulier voor herroeping dat Monogram ter beschikking stelt aan een consument.
Techniek voor communicatie op afstand: het middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Monogram.
Artikel 2 – Identiteit van Monogram
Bedrijfsinformatie:
KvK-nummer: 96336072
Btw-identificatienummer: NL867567909B01
E-mail: monogram@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Monogram en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Monogram en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten zijn de algemene voorwaarden van Monogram door de consument in te zien op de website en kunnen deze op verzoek kosteloos digitaal worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud dienen eveneens naar de geest van deze voorwaarden te worden uitgelegd.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Monogram is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product.
Indien Monogram gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen binden Monogram niet.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
-
de prijs inclusief belastingen
-
eventuele verzendkosten
-
de wijze van totstandkoming van de overeenkomst
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
-
wijze van betaling, aflevering en uitvoering
-
termijn van aanvaarding
-
controle- en herstelmogelijkheden van ingevoerde gegevens
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Monogram kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Indien het aanbod digitaal wordt aanvaard, bevestigt Monogram onverwijld de ontvangst.
Indien de overeenkomst digitaal tot stand komt, treft Monogram passende beveiligingsmaatregelen.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Monogram verstrekt per e-mail een bevestiging van de bestelling en indien van toepassing informatie over retourneren.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op ongepersonaliseerde artikelen. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Bij aankoop van ongepersonaliseerde artikelen heeft de consument 14 dagen bedenktijd.
Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan.
Gebruik maken van het herroepingsrecht dient binnen 14 dagen kenbaar te worden gemaakt.
Na afloop van deze termijnen is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Ongepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour, tenzij:
-
een verkeerd product is geleverd
-
het product beschadigd is geleverd
-
sprake is van een productiefout
In dat geval zorgt Monogram kosteloos voor vervanging.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour, met inachtneming van de uitzonderingen zoals vermeld in artikel 7.
Artikel 9 – De prijs
Artikelen worden verkocht voor de prijs inclusief btw.
Prijzen worden na bestelling niet verhoogd.
Monogram is niet aansprakelijk voor druk- of zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Monogram staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke bepalingen.
Eventuele beschadigingen dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden.
De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantie.
De garantie geldt niet indien:
-
het product is gerepareerd of bewerkt door de consument of derden
-
het product onzorgvuldig is behandeld
-
de schade het gevolg is van overheidsvoorschriften
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Monogram neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij uitvoering van bestellingen.
Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 7 werkdagen verzonden, tenzij anders overeengekomen.
Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing berust tot levering bij Monogram.
Artikel 12 – Duurtransacties
Overeenkomsten langer dan één jaar kunnen na één jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlenging voor bepaalde duur mag niet stilzwijgend plaatsvinden, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient binnen 14 dagen na bevestiging te worden voldaan.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden aan Monogram.
Bij wanbetaling heeft Monogram het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Monogram beschikt over een klachtenprocedure.
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien nodig kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Monogram en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.